 |
| Andhika Hazrumy saat mendatangi Kantor BJB Cabang Serang, Rabu (4/09/2019). |
SERANG-Wakil Gubernur Banten Andika Hazrumy
mengunjungi kantor Bank Jabar Banten Cabang Serang di Jalan Veteran,
Kota Serang, Rabu (4/09/2019).
Dalam rangka turut merayakan Hari
Pelanggan Nasional 2019. Sesampainya di kantor pusat pelayanan bjb di
Banten itu, wagub mendatangi salah satu loket pelayanan nasabah untuk
merasakan pelayanan khusus yang diberikan BJB kepada semua pelanggannya
pada hari tersebut.
“Tadi saya dilayani dengan baik dan
ramah. Dan dapat hadiah juga, ada bunga tadi,” kata Andhika kepada awak
media sesaat sebelum meninggalkan kantor BJB Cabang Serang.
Menurut Andhika, sebagai salah satu jasa
yang melayani konsumen, perbankan dituntut untuk melayani nasabah
secara maksimal setiap harinya, atau bukan hanya pada saat Hari
Pelanggan Nasional saja. Sejauh ini, kata wagub, bjb di Banten relatif
bisa dikatakan telah melakukan pelayanan secara baik kepada nasbahnya di
Banten.
Lebih jauh Andhika mengatakan, secara
korporasi bjb juga dinilai telah memberikan kontribusi yang baik
terhadap upaya Pemprov Banten dalam melaksanakan pembangunan dan
melayani masyarakat. Menurut wagub, keberadaan perbankan di Banten
termasuk bjb telah sangat membantu dalam meningkatkan Laju Pertumbuhan
Ekonomi (LPE) di Banten.
Sementara itu, Pimpinan Bank bjb Cabang
Serang, Sakti Ramadhani usai mendampingi Wagub. Ia mengatakan, dalam
memperingati hari pelanggan nasional kali ini direksi bank bjb dari
kantor pusat hingga cabang diperintahkan untuk melakukan pelayanan
langsung kepada nasabah di kantornya masing-masing.
Sakti sendiri mengaku, dirinya juga
sempat memberikan pelayanan kepada beberapa nasabah yang melakukan
setoran tunai di kantornya itu. Kata Sakti, nasabah yang datang juga
mendapatkan buket bunga dan hadiah menarik.
Menurut Sakti, bentuk pelayanan seperti
itu merupakan wujud konsep pelayanan human to human yang diterapkan
seluruh insan bank bjb. Konsep ini juga mencerminkan budaya perusahaan.
Bank bjb selalu menganggap nasabah sebagai manusia seutuhnya, tak hanya
konsumen semata.
“Bank bjb meyakini pelayanan prima
adalah hal yang paling utama. Usaha yang langgeng adalah yang memberi
manfaat kepada sesama. Insan korporasi tak hanya mencari keuntungan
semata dalam setiap kegiatan usahanya, namun juga turut serta memberikan
nilai positif dengan menjadikan nasabah sebagai mitra untuk tumbuh
bersama,” ujar dia.
Menurut dia, Hari Pelanggan Nasional
yang diperingati setiap tanggal 4 September merupakan momentum spesial
bagi bank bjb untuk lebih mendekatkan diri dengan nasabah. Bank bjb
berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan prima kepada setiap
nasabah. Bank bjb berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada
nasabah dengan ramah, tulus dan kekeluargaan.
